ACCOUNT
INFORMATIE

1. Waar kan ik mijn betaal informatie inzien?
Wanneer je de Virtuagym app opent, klikt op clubinformatie ->mijnclub account -> het blauwe pijltje. Dan vind je daar alle producten, facturen en overige betaal informatie.

2. Waar zie ik de start / eind datum van mijn open gym abonnement?
– Open de virtuagym app
– klik rechts onder op ”ik”
– Producten
– Onder in het scherm zie je je lidmaatschap staan

2. Hoe lang zijn mijn small group pt credits geldig?
maximaal 5 weken, iedere 4 weken wordt er een automatisch incasso verstuurd.

3. Hoe lang zijn mijn pt en duo pt credits geldig?
Maximaal 4 weken

4. Waar kan ik zien wanneer mijn contract is gestart en hoe lang mijn credits geldig zijn?
Om te zien hoe lang je huidige credits geldig zijn volg je de volgende stappen:
– Ga naar virtuagym.com
– Klik op persoonlijk gebruik
– Log in met je gegevens
– Klik in de linker kolom op ”clubaccount informatie”
– Selecteer producten
– Kies hier de dienst die je volgt: Small group personal training
– Nu zie je de geldigheid van je huidige credits
of bekijk de video instructie: https://www.youtube.com/watch?v=x4ofQwyrpxg

5. Wat gebeurt er met mijn trainingen wanneer ik op vakantie ben?
– Wanneer een trainer op vakantie gaat / ziek is of om een andere reden een training niet door kan gaan dan zal je volgend factuur aangepast worden en betaal je de gemiste trainingen niet.
– Wanneer je ziek bent / op vakantie gaat of om een andere reden niet kan trainen dan zal je je trainingen op moeten maken binnen je 4 wekelijke contract datum (zie vraag 2,3 en 4) Geef  op tijd je vakantie door zodat we een plek kunnen zoeken!
– Je hebt altijd de mogelijkheid om je contract per maand op te zeggen. Ben je bijvoorbeeld langer dan 3 weken afwezig dan kun je ervoor kiezen om je contract kosteloos te annuleren. Echter bestaat er wel een risico dat in deze periode je plek wordt ingenomen. Wij kunnen geen tijdstippen gereserveerd houden

6. Hoe kan ik een pt of duo pt training annuleren?
Volg je de dienst: Personal training of duo personal training? Dan kun je mij een Whatsapp berichtje sturen om jezelf af te melden. Is dit korter dan 24 uur van tevoren? Dan wordt de training in rekening gebracht.

7. Hoe kan ik een small group pt les annuleren?
Een small group personal training les kan op exact dezelfde manier geannuleerd worden als de aanmeld procedure. Meld je jezelf minder dan 24 uur van tevoren af? Dan wordt de training in rekening gebracht.

8. Op welke dagen wordt er gefactureerd?
Iedere 4 weken op een vrijdag (afhankelijk op welke vrijdag je bent gestart)

9. Mijn vraag staat er niet tussen
Staat je vraag ook niet tussen deze hoofstukken?
Mail dan je vraag naar totalstrength@outlook.com